消費者權益保護意識升高，一項跨越20個國家、超過3萬8千人的最新調查發現，有70%的消費者願意使用正版軟體，同時相信正版軟體對資料的安全更有保障；有超過82%的消費者會建議朋友使用正版軟體。台灣微軟指出，消費者最擔心的是逼真的「仿冒A貨」，在網路拍賣平台與實體店面流竄，防不勝防，甚至連零售業者都被矇騙而受害。
微軟在17日於全球同時公布「反盜版消費者跨國調查」，此調查是由微軟總部委請專業市場研究公司TNS負責，挑選全球20個資訊化程度較高的國家，進行全面性跨國研究。結果顯示，超過7成的受訪者認為使用正版可提升安全性（72%）、系統運作穩定（71%）、日後容易更新（73%）等等。即使正版售價較高，還是有82%的受訪者會建議朋友購買正版軟體。
在受訪者中，認為正版軟體比較安全的受訪者，相對於認為正版、盜版沒有差別者，比例高出3倍。有49%的受訪者害怕個人資料被竊取、密碼帳號資訊被盜用或是因為系統故障而造成相片或檔案等資料的遺失。
調查也指出，超過7成的消費者，不論是在實體店面或是透過網路平台購買軟體，都會先檢查產品包裝或是詳閱說明來確認是否為正版軟體。
台灣微軟指出，最直接有效檢驗正版軟體的方式，就是微軟網頁提供的「正版Microsoft 軟體驗證步驟」 ，消費者可依簡單程序，確認買到正版的微軟產品。另外，網路交易雖便利，但相對的也會帶來較大風險，建議消費者可先上官網查詢相關辨識資料，降低買到仿冒品的風險。同時台灣微軟也在全球消費者保護日特別呼籲消費者，若發現不法業者販售盜版微軟軟體可進行舉報。
此外，調查也顯示，有65%的受訪者希望政府能有所行動遏止盜版產品，另有72%的受訪者希望相關企業可以有更多反制的措施來保護消費者。
台灣微軟對此指出，「仿冒A貨」已在台灣發生數起案例。保智大隊就曾經查獲一起仿冒案，業者除了將回收的正版真品證明書貼在電腦上，讓消費者誤認其所採購的電腦內含正版軟體外，甚至販賣與真品近似的高檔仿冒Windows作業系統，包含Windows 說明書、真品證明書、盜版光碟片與相關產品一應俱全，手法高超令人嘆為觀止。
「仿冒A級貨」不只消費者看不出來，甚至連電腦通路商都難以分辨。去年虹優科技股份有限公司，因為偶爾一次向非長期配合的廠商進貨，有消費者覺得買到的軟體有異，懷疑產品的真偽而請求微軟進行鑑定，經過分析與檢測，確認他所買到的軟體為仿冒品。
台灣微軟資深法務長施立成也指出，網路拍賣成為仿冒品主要的銷售平台之一；「在拍賣網站上，只憑照片很難認出真偽，消費者想用較低廉的價格購買正版軟體，就給仿冒集團可乘之機」；「這些高檔仿冒品不僅包裝與正品極為接近，連盒內的說明手冊、宣傳摺頁等一樣都不少，讓受騙的消費者花了很多時間重灌、找問題，渾然不覺這是仿冒軟體；如果不幸買到內含木馬病毒的仿冒軟體，更將造成多人連帶受害。」
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