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跨過新年，網友卻發現自己微軟HOTMAIL信箱裡的信全都不見了，裡頭許多有歷史意義的信件和照片，全都被清空，讓網友氣得直跳腳，微軟則回應說，2日下午有接到網友通報，但只有極少數用戶受到影響，在幾個小時內已經修復正常，至於故障原因是什麼，還要再查。

上網收信幾乎變成現代人的例行公事，但卻有網友發現，跨過新年，自己微軟HOTMAIL信箱裡的信，全都不見了。網友傻眼的說，不只舊的信件被清空，連要寄信也沒辦法，有人回應，應該很多人都碰到這種狀況，還有網友急得跳腳，說自己使用十多年，還是花錢的付費會員，怎麼會碰到這種狀況？
微軟解釋，2日下午陸續有收到用戶反映信件消失，但只有極少數，在傍晚已經搶修恢復正常，是內部系統不穩，或跨年之後的百年蟲作祟，還得再追查。
除了信件失蹤，還有人投訴微軟的帳號無故被鎖，讓他MSN和信箱都沒法使用！
粘先生說，微軟要求他輸入手機號碼認證，但國家列表從土耳其、中國、巴西到日本、加拿大，整串下來居然找不到台灣，他最後選了中國，點開卻只有2家電信業者，根本無法輸入，到微軟討論區看，有類似問題的人也有一大堆。
網站系統出包，還找不到方法解決，原本便利的科技生活，反而讓民眾抱怨連連。