科技新聞

中國時報【唐鎮宇／台北報導】

跨國傳簡訊若對方沒收到，電信業者不能再收費了！日前有消費者申訴，向國外友人發簡訊，手機顯示「已發送」，對方卻沒收到，電信業者照樣收費。消保會邀集六大電信業者協商，業者同意，今年起須確認收話端收到簡訊才收費。

電信業者解釋，消費者向國外發簡訊，可能因當地收訊不良、手機未開機或部分國家不支援我國電信，導致受話端沒有收到，但國內端服務已完成，所以仍收費。

但消保官梁明圳指出，若國外受話端沒收到簡訊，對消費者來說該服務並未完成，業者仍收費就不合理。日前邀集主管機關國家通訊傳播委員會與中華電信、遠傳、台哥大、亞太、威寶及大眾協商，所有業者同意，自今年起國際簡訊未送達將不會收費。

梁明圳說，並非所有手機都有「訊息回報」功能，一般消費者若想知道簡訊有無成功送達，可打電話詢問業者；若業者無法提出已送達的證據，就不能收費。目前市面手機發簡訊後，多會出現「已發送」或「發送成功」等字樣，僅代表「已送出」不代表「已送達」，易造成消費者誤解。