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〔國際新聞中心／綜合報導〕新年伊始，微軟Hotmail部分用戶就面臨收信匣裡面的舊信件全都不見得賀年禮！一堆驚慌失措的用戶在微軟線上論壇留言，抱怨舊信件都被刪除，取而代之的是一封「給新使用者」的歡迎信。Windows Live支援技術人員則說，Hotmail團隊知道這個問題，正在搶修當中。

電郵遺失投訴 去年11月初就出現

署名Zacgore的網友留言哀嚎：「請幫我把它們找回來」，「我小孩寄給我的信還有照片都在裡面！」其他網友則抱怨，收件匣裡面大部分的郵件都被送到刪除郵件匣。目前針對電子郵件遺失的討論，在論壇上已近五百頁，最早一封十一月初便已出現。

據市調公司comScore統計，Hotmail是全球最多人使用的網路電子信箱，用戶達約三億六千萬。

微軟發言人布魯克表示，目前受到影響的用戶似乎有限，微軟正與用戶合作，並為造成客戶不便表達歉意。但她拒絕透露發生這種問題的原因。

雖然Hotmail工作人員向用戶保證，被刪除的郵件可從伺服器端恢復，但這類數據復原的情況，對免費電子郵件服務而言頗為罕見，而且因使用條款的規定有限，也無法提供訊息遺失的有效保護，因此微軟是否能幫用戶解決問題，可能還有待觀察。