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擁有廣大用戶的Hotmail日前發生異常狀況，部分使用者信箱中的郵件和文件夾被系統刪除，取而代之的是一封「給新使用者」的歡迎信。台灣微軟表示，台灣也有極少數用戶遭遇到這樣的情況，不過經緊急搶修後都已經復原，使用者並沒有任何資料遺失。（張德厚報導）

Hotmail是全球最多人使用的網路電子信箱，用戶超過三億六千萬。不過，部分用戶在元旦打開信箱後是當場傻眼，發現信箱內未開啟的電子郵件，居然被刪除丟入垃圾桶，還有些舊郵件及資料夾是直接離奇消失，取而代之的是一封「給新使用者」的歡迎信。信件消失的全球各地Hotmail用戶紛到微軟網站的論壇投訴，才短短一天多就有超過400、500頁針對這啟事件的討論。有使用者就哭訴說，自己小孩子的照片本來都放在信箱中，現在卻無故「失蹤」，希望工作人員能夠儘快救回來。

台灣微軟表示，台灣部份的Hotmail用戶也在2日發生類似的狀況，不過在緊急搶修後，信箱都已恢復正常。台灣微軟線上服務事業群行銷副理鄭艾玲：『昨天我們有發現這樣的狀況，大概在幾個小時之內就已經修復了，目前使用者已經可以完全可以恢復的先前的狀態，也沒有任何的信件、資料遺失，只有極少的用戶遭遇到這樣的狀況。』

台灣微軟指出，台灣用戶Hotmail異常狀況只維持了幾個小時，修復後用戶的信件資料也都已從伺服器端救回；至於問題發生的原因，目前還在釐清當中，微軟對此感到很相當抱歉，日後會避免還有這樣的情形發生。