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(中央社記者吳佳穎台北1日電)銀行業者調查，網路銀行使用者目前占行動上網人數的11%，隨著智慧型手機成長，預估可再增加25%。網路銀行除了強化交易安全，也會整合更多服務，不只是轉帳、查詢。

花旗 (台灣)銀行發表一份針對25歲到49歲台灣民眾使用行動銀行的現況與趨勢調查，目前台灣約有200多萬人使用行動上網，其中使用行動銀行進行轉帳、付款、查詢的人約占11%，未來有意願使用的人口則占25%，62%的人尚在觀望。

花旗電子銀行暨事業發展中心負責人宋志強表示，已在使用行動銀行的人大多是中小企業主與高階主管，未來有信心讓使用行動銀行的人口突破行動上網人數的3成。

資策會產業支援處副處長蕭美麗表示，目前中國大陸使用網路購物的人數已超過到實體店面購買的人數，未來支付方式、行動銀行等現金流如何與零售商提供的服務整合，有很大的潛力可以發揮。

中華電信副總經理李炎松表示，行動資訊服務發展成熟必然會走到商務應用的區塊，中華電信提供上網基礎服務，與花旗提供金流的應用服務合作，預估可在明年智慧型手機爆發性成長的驅動下，有大幅的成長。

各方除了看好行動銀行未來成長潛力，也針對 62%尚在觀望的行動上網族群做分析，手機交易安全、保密等考量，仍是未使用行動銀行者最大的顧慮。

宋志強表示，未來會強化手機交易資訊安全這一塊，讓銀行就在消費者的口袋裡，不用再到分行拿號碼牌排隊。另外，還會發展更多貼近消費者生活的服務，如目前反應極佳的網路訂票付款，讓消費者享受行動銀行的便利。991201